Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ В ПОЛИКЛИНИКЕ

Настоящие Правила определяют внутренний распорядок для потребителей услуг в поликлинике.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 В поликлинике оказывается первичная медико-санитарная помощь и первичная специализированная медико-санитарная помощь несовершеннолетним в амбулаторных условиях согласно лицензии на медицинскую деятельность.

1.2 Несовершеннолетним в возрасте до 15 лет медицинская помощь оказывается в присутствии законного представителя несовершеннолетнего (родители, опекун).

1.3 Медицинская помощь оказывается при наличии информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.

2. РЕЖИМ РАБОТЫ

С режимом работы структурных подразделений медицинской организации можно ознакомиться в разделе «Режим работы медицинской организации». В праздничные дни режим работы поликлиники регламентируется приказом главного врача.

3. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ

3.1. Запись пациента на прием к врачу осуществляется:

при личном обращении в регистратуру;
по единому номеру телефона call-центра: 8(35139) 4-39-49 (с понедельника по пятницу с 07³⁰ до 19⁰⁰, в субботу с 09⁰⁰ до 15⁰⁰);
через портал электронной записи на прием к врачу www.talon.zdravru (с понедельника по среду);
через Центр телефонного обслуживания: 8(351) 240-13-13 (с понедельника по пятницу с 07⁰⁰ до 19⁰⁰);
через портал: www.gosuslugi.ru

3.2. Вызов врача на дом осуществляется по телефону call-центра поликлиники: 8(35139) 4-39-49 с 7³⁰ до 13⁰⁰. Вызов врача (фельдшера) неотложной медицинской помощи осуществляется по телефону: 8(35139) 7-57-33 с 8⁰⁰ до 22⁰⁰.

3.3. Дети с ограниченными возможностями обслуживаются вне очереди и без предварительной записи согласно действующему расписанию.

3.4. Верхняя одежда сдается в гардероб на хранение. Администрация медицинской организации не несет ответственность за сохранность личных вещей пациента (законного представителя пациента) и иных посетителей поликлиники, которые не были сданы в гардероб.

3.5. В помещениях поликлиники необходимо соблюдать чистоту и порядок. Использованные средства личной гигиены и средства ухода за ребенком (подгузники, салфетки и т.п.) должны незамедлительно помещаться в специальный контейнер (бак), находящийся в туалетах поликлиники.

3.6. В помещениях поликлиники необходимо соблюдать тишину и максимально исключить громкие разговоры, посторонние шумы.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ.

Основным медицинским документом пациента является медицинская карта амбулаторного больного.

5. ПРАВА ПАЦИЕНТА

Пациент (законный представитель пациента) имеет право на:

вежливое и уважительное отношение со стороны медицинских работников и прочего персонала;
обеспечение бахилами при посещении медицинских кабинетов, где это предусмотрено санитарными нормами и правилами.

6. ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

Пациент (законный представитель пациента) обязан соблюдать Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг.

Пациентам и иным лицам, находящимся в поликлинике, в целях соблюдения санитарно-эпидемиологического благополучия, общественного порядка и предупреждения административных правонарушений, ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

- приносить оружие, ядовитые, взрывчатые и иные вещества, которые могут представлять угрозу для окружающих;

- курить, приносить и употреблять алкогольные напитки, иные одурманивающие вещества;

- приносить животных, рыб, насекомых;

- находится в служебных и подсобных помещениях;

- размещать в медицинских кабинетах и на путях эвакуации крупногабаритные предметы;

- передвигать мебель, инвентарь и иное оборудование без согласования с медицинскими работниками;

- загромождать личными вещами (предметами) подоконники, пеленаторы;

- оставлять малолетних детей без присмотра.

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ В ДНЕВНОМ СТАЦИОНАРЕ

Настоящие Правила определяют внутренний распорядок для потребителей услуг в дневном стационаре.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 В дневном стационаре оказывается первичная медико-санитарная помощь и первичная специализированная медико-санитарная помощь несовершеннолетним в условиях дневного стационара согласно лицензии на медицинскую деятельность.

1.4 С целью обеспечения безопасности и качества оказания медицинской помощи категорически запрещено отвлекать медицинских работников посторонними разговорами во время процедур (массаж, физиотерапевтическое лечение, лечебная физкультура и т.д.).

2.РЕЖИМ РАБОТЫ

2.1. Дневной стационар работает с 8:00 до 18:00 часов в будние дни, суббота и воскресенье – выходной. В праздничные дни режим работы регламентируется приказом главного врача.

2.2. График работы отдельных кабинетов дневного стационара устанавливается в соответствии с технологическими и санитарными требованиями к выполняемым в них процедурам (методам лечения).

3. ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ

3.1 При госпитализации пациенту необходимо иметь следующие документы: направление; справку об отсутствии контактов с инфекционными заболеваниями (срок годности – 3 дня); страховой медицинский полис; свидетельство о рождении или паспорт (пациентам старше 14 лет). Законный представитель пациента обязан иметь паспорт для оформления информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.

3.2 Верхняя одежда и обувь (в индивидуальном пластиковом пакете) сдаются в гардероб на хранение. График работы гардероба с 08:00 до 18:00. Администрация медицинской организации не несет ответственность за сохранность личных вещей пациента и (или) посетителя дневного стационара, которые не были сданы в гардероб.

3.3 Для пребывания в дневном стационаре необходимо иметь сменную обувь.

3.4 В помещениях дневного стационара необходимо поддерживать чистоту и порядок. Использованные средства личной гигиены и средства ухода за ребенком (подгузники, салфетки и т.п.) должны незамедлительно помещаться в специальный контейнер (бак), находящийся в туалетной комнате.

3.5 В помещениях дневного стационара необходимо соблюдать тишину и максимально исключить громкие разговоры, посторонние шумы.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ.

Основным медицинским документом пациента дневного стационара является медицинская карта стационарного больного.

5. ПРАВА ПАЦИЕНТА

Пациент (законный представитель пациента) имеет право на:

вежливое и уважительное отношение со стороны медицинских работников и прочего персонала;
обеспечение бахилами при посещении медицинских кабинетов, где это предусмотрено санитарными нормами и правилами.

6. ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

Пациент (законный представитель пациента) обязан соблюдать Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг, а равно:

6.1 Выполнять предписания (требования) лечащего врача, врача – физиотерапевта, иных медицинских работников отделения, обусловленные требованиями техники безопасности при оказании лечебных процедур;

Отказ пациента (законного представителя пациента) выполнять требования техники безопасности при получении процедуры (метода лечения), является абсолютным основанием для приостановления выполнения лечебной процедуры.

6.2 Оказывать всемерное содействие медицинским работникам при проведении физиотерапевтических процедур и массажа детям в возрасте до 7 лет, регулируя их поведение и положение на медицинской кушетке, массажном столе.

Отсутствие должной фиксации ребенка на медицинской кушетке, массажном столе (пеленальном столе) может привести к падению ребенка и травме!!! Будьте внимательны и осторожны!

6.3 Во время нахождения (получения процедуры) в физиотерапевтическом кабинете выключить сотовый телефон.

Пациентам и иным лицам, находящимся в дневном стационаре, в целях соблюдения санитарно-эпидемиологического благополучия, общественного порядка и предупреждения административных правонарушений, ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

- приносить оружие, ядовитые, взрывчатые и иные вещества, которые могут представлять угрозу для окружающих;

- курить, приносить и употреблять алкогольные напитки, иные одурманивающие вещества;

- приносить животных, рыб, насекомых и растения;

- находится в служебных и подсобных помещениях;

- использовать личные электронагревательные приборы;

- размещать в помещениях крупногабаритные предметы;

- передвигать мебель, инвентарь и иное оборудование без согласования с медицинским персоналом;

- загромождать личными вещами (предметами) столы, подоконники, пеленаторы;

- размещать в медицинских кабинетах и помещениях верхнюю одежду, мягкие игрушки;

- оставлять малолетних детей без присмотра.